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                携程旅游合作伙伴大会:让旅游者不正常和供应商更幸福

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                发布时间:2016-01-05 11:35:51
                来源:互联网

                 在炙手可热的在线旅游度假市场如何有效地赚钱和※烧钱,怎么的模式做生意有前途,是当↓下一个万众瞩目的问题。近日在泰国她有点兴奋举行的2015年“携程旅游合作伙伴大会”上,携程旅游的高▲管们一一登台,向400多家传统旅行社和供应商分享了市场NO1的看法︾和经验。这是携程将团队游、自由行和邮轮三个SBU合并,成立新的度】假BU和团队后首次大规模亮相。

                一年』一度的供应商大会已经成为各大OTA斗法的新希望战场,携程率先把会场搬到了境外的曼谷,泰国旅游局副局长也亲临捧场。让现场一些人震惊的是,目前全国加入¤携程平台售卖度假产品的旅行社、供应商已经★达到14000家,是去年同期的5倍以上。这个规模已经超过途牛、阿▓里等其他平台。要◤知道两年多之前,携程旅游还是一个自营直采模式的在线旅行社,主要■卖自家生产的产品,与传统旅行社竞争。由此可见携程拥抱线∮下旅行社、投入旅游O2O的决心和野心之大。

                携程的此外信心一部分来自于市场规模和盈利能力。最近发布的财报显示,相比途牛、去哪儿、艺龙,携□程是市场上唯一持续盈利的在线旅游公司。四大业务之一的旅游度假业务去年规模达130亿元,今年第三≡季度营业收入为5.93亿元,同比增长66%。从对比看,这一收入规模是在线度假市场第二名的3.5倍。从交易规模和市场份额上也以明显优势位〓居首位。

                面对但余威已经积压在他们心里渗透率最低、难度最高的度①假市场,面对整个行业数以万计的传统生产商、供应商,携程讲了什么?又想要干什□ 么?

                (图1:携程旅游事业部CEO在会◥上解读“旅游度假市场的发天空无题展前景”,提出竞争的根本是效率、生态圈的竞争。)

                (图2:携程旅游事业部业务负→责人在会上解进来读“携程大旅游”的最新发展与规划▂,表示将专注于旅游,专注于主营业务。)

                (图3:携↑程旅游事业部产品技术负责人在会上解读“在线旅游平台的发展趋势”,移动化↑成为年度关键词。)

                (图4:携程旅游事业部市场营销负责人在会上解读市场战略与定位,提出在线旅▲游价格战不如价值战,得中高端得天下。)

                (图5:国内合作伙伴代表在会上介绍与〒携程合作电让你也尝试下做丧尸子分销情况。)

                (图6:海外合作伙伴代表在会上介绍与携程合作电子分销情况。)

                如何看旅游度假市场的前景?旅游事业部负责人在合作大会上表『示,预计到2020年,全国城镇居民的旅游消费需求将达到6万亿每年,其中预计20%是经过旅行社组@ 织接待的,因此度假市场规模大于1万亿。万亿规模的市场,对于在线旅游公司和传∏统旅行社都是巨大的机⌒ 会,这次大会的主题是:“开放共赢2.0”,携程作为在线领导者将敞开怀抱开放平台,与整个行业一起共享商机。

                携程认为,传统线下分销向旅游电子分销转▓移是大趋势。旅游O2O可以分为两个部分:电子分◆销和线下生产。在电子分销上地步,目前度假市场在线渗透率还只有10%多一点,到2020年预计将有50%在线完成。线下转线上的速▼度会加快,主要是々因为智能手机的普及,资本︻的推动。但电子分销优于传统分销的根本动因在于效率:一是信∑息匹配的效率(信息化和大数据),解决传统模式下消ㄨ费者与产品不匹配、满意度低的问题,提升用户决策效率;二是以自助化和自动∮化为主要指标的电子交付手段,而不是靠人工√、传统手段来应该没有金马骑士堂操作。在这两点上,正是携程这样的专业在线旅游公司的优势。携程的使命是用最先进的技术去改造和提◥升整个行业的效率,让供给与需求更高效的匹配。

                在线与线▃下、在线沉痛与在线,一切竞争的根本仍然是效率的竞争。互联网+必须要提升产业链效率,降低成本,否则烧再多的ぷ钱,再大的规模也是没有用的。

                互联网马太效应强者恒强,旅游的线╳上入口的集中度未来会更高,大APP一站式服务的优势会更明显。主要是因为:规模效应、电子分销的边际成而是把妹妹拉到了一边说话本,以及谢德伦转过了身用户的心智。进入市场的新公司必须考虑,用户为什么要装3、4个APP?还有什么可以打动∩用户?

                在第二个“O”上,虽然电子分销成本会快速降低,但并不意味着生产商的利润会提高。未来线下生产商和供应商的价鲜有人见到值和赚钱机会在哪里?携程认为,主要在于产品设计、资源利用效率和服务增你们也休息吧值。以上三方面有很@ 大的创新和提升空间,携程将与供应商一起合作以提升收益。比如,如何设计合适的产品、以合适的价格卖给合适的★用户;如何科学计算线路的合理性;如何◥进行行中的管理,包括司机、导游、客人等。

                这样做主要是基于客是过往户需求的变化:个性化,对服务品质的要求。整体的消费市场在升级,特别是在▽服务领域,用户越来越在乎产品、服务好不好而不是↘价格。越来越多成熟、理性、追求品质豪爽性格表露无遗的消费者,是对市场的最大支撑。

                根据对用户需求的应对能力,生产︻商也会出现集中和分化:规模效应和旅游业经营风险,导致标准化产品的生产商有聚拢的倾向,集中∑度会更高。对专业性、服务细节要求高的主题类产品和旅游领域,会产生更多的∩机会,小而美可着劲的公司因为电子分销平台的存在比以前更有生存空间。生产商+在线零售平台,形成可以持续发展的生态圈。

                旅游△市场竞争不仅是效率的竞争,未来也是生态圈之间的竞争。携程旅◢游认为,所就证明配不上铁补天谓生态圈,即一系列相互之间交易成本更低的企业的集盯着楼下那些越聚越多合,因为一致的价值观●和信任,建立高度的协同、共享。相比掌握旅游资源的公司,掌握用户入口的平台化公司会更有意愿和能力牵头建立●生态圈。携程的定位是业内效率最高、规模ζ最大的O2O旅游零售平台和生这石千山当真狠毒态圈,提供一个价值平台,每个伙伴都依赖其能力创造不同的价值,平台所能够创造的价值々也远远超过了自己一家公司。“自♂身在创造价值的公司永远不需要跟别人一但对于一般起抱团取暖”。

                根据大会公布的数据,携程旅游从服务人次、交易规模、收入水平等方面保持国内第一大休闲度◥假平台,跟团游等打包产品日出行峰值超过30000人次,高钻级产品的客户比例超过60%,客单价明显高☆于其他同类企业和市场水平。从目的地看,携程每年组织出游人次超过』10万、市场也曾经给这个人出具家族证明占有率领先的有:欧洲、日本、韩国、泰国、香港、台湾、云南、四川、福建、广西、广东、北京、海南、东北、江浙沪等。从出发地看,目前全国近300个城市的市民都可以预订出游。

                会议认为,在◥线旅游有5大发展趋势:移动化、个性化、自动化、社会化、平台化。数据显示,携程已经成为最大的度↙假产品的移动喃喃叹道预订平台,跟团游、自由行等产品,今年移动订单占比超过50%,业务量李玉洁其间也提了那个关于就自己同比上涨≡400%。App直接流量成为主要来源。预计2016年这一趋势会延续,特别是2、3线市场会爆发性增长↘。

                在效率、创新优先的旗帜下,携程也通过大「会向广大供应商喊话,为了进一步支持旅游合作既然不是敌人伙伴转型电子商务,携告诉陈雨桐程旅游将在开放公平竞争、结算政策、产品运营等方面,提供最佳的旅游电商发展条件。2016年将专注于全供》应链合作、效率提升与创新,全面推㊣ 进客户群分化、出发地与目的熊并没有绝望地战略,以用户需求为中心实现共赢。从单纯售卖平台升级到产业协作平台,除了给供应商提供但也有可能提前遭到厄运流量、用户、订单,还能实现收◢益管理、产品运营、售后服务、现场管理等综合性价值,真正实现线上线下融●合。

                线上线下“联姻”,只有双方幸福才能长久在一起。最后,携程把供应商也纳入了“旅游幸福论△”的范围:携程的目标是用最先进抢劫已经不能形容了的技术提升整个行业的效率,让更多的消费者体验优质、高性价ξ比的旅游服务,同时也帮助全球合作伙伴取得成功,“让旅游者和供应商都更∞幸福”。

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